机器人客服怎样设置未识别/关键词转人工
火烈云强大而全面的机器人智能知识库支持添加关联问题、自主训练学习新知识，匹配最佳金牌话术，模拟真人客服座席，独立完成售前营销咨询、套电留资，售后服务解答、创建工单的高质量服务，解决人工座席无法24小时在线，离职、旷工、忙时无服务等问题。
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千万人次选用的在线培训考试平台,更专业更稳定
快考题|企考云在线培训考试系统，历经千万考试人次稳定流畅，AI智能协作考务管理，可按需定制功能并支持内网局域网考试，多题型可批量添加、自定义设置分数、支持设置限时答题/考试/交卷时间，预留API接口一键接入，深入打通企业学习平台，让企业培训考核效率提升100%
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4步开通客服机器人,认知丰富模拟真人轻松管理
火烈云智能客服机器人，更懂得用户的AI，更聪明服务的营销机器人，从售前留资到售中咨询再到售后接待，全场景辅助人工，7*24小时高质量服务，极速响应客户问题，轻松解决人工客服效率低、人员培养成本高、用户沟通回复慢等多重问题。
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企业级培训考试系统,运营+内容+技术全流程托管
快考题|企考云-企业培训考试系统，是专为企业、教培机构研发，用于搭建线上培训考试平台的工具软件，可集培训考试、课程、员工管理于一体，快速实现在线培训，具有灵活、方便和个性化等优点，帮助大型企业解决跨地域、跨时间难以组织培训的痛点。
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智能客服平台,怎样设置重要客户优先接待对话置顶
火烈云在线客服系统的排队优先接收重要客户/老客户消息，锁定置顶对话，是企业或者商家沉淀会员、塑造口碑的必要功能设置，客服在接待对话过程中，遇到非常重要的对话、工单反馈、或比较紧急的问题，也可以把对话锁定排列，所有沟通数据一目了然工作也更有效率。
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微信电商系统,多场秒杀预售/满减满折4步创建
新商云-多渠道电商系统，内置满折满减、秒杀、拼团、分销、预售等百余种营销活动搭配方案，帮您快速获客，并支持创建多场次秒杀预售等活动提醒，基于阿里云采用计算&存储分离架构大幅度提升速度单节点最高100万QPS，技术严格提供数据加密安全保障，并为有特定需求的企业提供定制方案。
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超专业在线客服平台,界面外观可视化高度自定义
火烈云智能客服系统，全渠道集成轻松获客，多端支持随时随地回复管理，可将不同接入营销平台设置不同风格样式。火烈云，一个客服中台，全链路场景统一管理，无需再来回切换沟通软件，线索轨迹全集监控，用更专业的数据分析产生更多商业价值。
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在线考试系统如何设置补考,考生迟到仍可报名
在线培训考试有缺考的、不及格的，考试迟到的、以及刚刚录入的人员未进行考试的，那么对于这些情况，如果按传统的顺序需要统计后在安排补考十分麻烦，快考题|企考云在线考试系统一键安排补考、可限制考试开始后仍能报名参加考试的期限。
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在线培训考试系统,支持限制单题/整卷答题时长
快考题｜企考云在线考试培训系统如何设置单题限时答题模式、整卷答题时长、交卷限时？在线考试可以设置固定时长答卷，保证考生卷面答题速度的正常进行，确保每道题能够有效回答。而模拟考试练习同样可以设置考试/单题/交卷限时，可以帮助考生更好地复习和分配考试时间。
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智能客服软件管理员权限设置,操作更简化数据更安全
火烈云在线客服系统的角色管理权限设置，更方便企业针对不同业务的客服/管理人员，分配不同的系统操作权限，主要包括了对系统设置权限、数据查看范围及客户的分配、功能使用权限。严格的权限控制更有助于促进客服中心的管理标准化、数据安全化和使用便捷化。另一方面也是为了简化客服人员的操作界面，删减不必要的信息，降低其对系统操作的学习成本。
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