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餐饮、零售连锁企业在品牌特色化、门店拓展快速化、服务体系标准化方面不断升级,对人员,特别是门店店长管理运营能力和素质提出挑战,尤其是在人员流动大、年轻化的情况下,与企业对技能型人才与管理型人才需求的矛盾与日俱增。店长、服务员不仅是服务的关键人,更是企业口碑的代言人,所以人员规划与配置对于企业发展至关重要。
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